AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
El presente Aviso de Privacidad se pone a su disposición apego a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables en el ámbito nacional e internacional (la “Ley”).
El presente Aviso de Privacidad aplica tanto para el Sitio Web, Aplicación móvil “Dolce Carlo” y herramientas relacionadas con los servicios que mediante dicha plataforma o interfaz ofrecemos (En adelante LOS SITIOS), sin distingo en razón de la forma, medio o procedimiento utilizado para obtener acceso o hacer uso de los mismos.
A. La identidad y domicilio del responsable que los recaba.
Diego Enrique Carbajal Luis (en adelante “Dolce Carlo”) con domicilio en cerrada Huehueteotl num. ext. mza. 6 num. int. lote 2, Ciudad Cuauhtemoc Ecatepec de Morelos, Edo. de Mex. cp 55067, es la entidad responsable del tratamiento de sus Datos Personales, del uso que se da a los mismos y de su protección.
B. El objeto.
El objeto de este Aviso de Privacidad es definir las condiciones en las que los Datos Personales del Titular serán sometidos a tratamiento por cuenta de Dolce Carlo. En el marco de sus relaciones contractuales, las partes se comprometen a respetar la normativa vigente aplicable al tratamiento de datos de carácter personal y, en general, a la legislación, reglamentos y normatividad mexicana aplicable y el derecho internacional.
C. La duración del Aviso.
El presente Aviso de Privacidad entrará en vigor a partir del momento en que el Titular de los Datos Personales otorga su consentimiento por cualquier medio, incluyendo los electrónicos, del uso y tratamiento de sus Datos Personales, y hasta en tanto no reciba respuesta de parte del responsable designado para tal efecto por Dolce Carlo una vez habiendo ejercido su derecho de revocación, cancelación o de oposición sobre los mismos.
Conforme al artículo 25 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y 37 de su Reglamento, los plazos de conservación de los Datos Personales no deberán exceder aquéllos que sean necesarios para el cumplimiento de las finalidades que justificaron el tratamiento y que más adelante se señalan, tomando en cuenta los aspectos administrativos, contables, fiscales, jurídicos e históricos de la información. Una vez cumplida la o las finalidades del tratamiento, y cuando no exista disposición legal o reglamentaria que establezca lo contrario, el responsable deberá proceder a la cancelación de los datos en su posesión previo bloqueo de estos, para su posterior supresión.
D. Datos personales que recabamos.
Dolce Carlo podrá recabar Datos Personales de los Titulares de manera directa, personal o mediante cookies, web beacons y demás tecnologías similares al momento de utilizar LOS SITIOS.
Solo recopilamos los Datos Personales que sean necesarios para brindar el servicio que ofrecemos. Evitamos recopilar información en exceso o innecesaria.
Los Datos Personales de los Titulares que se podrán recabar y se sujetarán a tratamiento son:
Datos de identificación (incluyendo los derivados de sus propias características físicas).
Datos de contacto; nombre completo, correo electrónico, fecha de nacimiento.
Información acerca de sus preferencias e intereses relacionados con los bienes, productos y servicios que le ofrecemos.
Información generada por otros dispositivos conectados o utilizados (incluyendo su dirección IP y los datos de identificación de su dispositivo), datos relacionados con la navegación, datos sobre el uso y consumo de los servicios de Internet desde su dispositivo, así como información relacionada con el uso de aplicaciones y servicios de terceros.
Información que usted nos proporcione de manera voluntaria para la atención de quejas, reclamaciones o solicitudes de información.
En el supuesto de que usted proporcione Datos Personales de terceros, usted deberá haber recabado previamente el consentimiento respectivo para que Dolce Carlo pueda dar tratamiento a los Datos Personales para los fines informados en este Aviso de Privacidad.
Se hace de su conocimiento que Dolce Carlo no trata datos sensibles, en particular, se consideran sensibles aquellos que puedan revelar aspectos como origen racial, étnico, estado de salud presente y futura, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual.
E. Finalidades del tratamiento de Datos Personales.
Los Datos Personales especificados anteriormente serán utilizados principalmente para las siguientes finalidades:
Identificarte y contactarte.
Registrarte en nuestros sistemas.
Crear, acceder, editar su cuenta y perfil en el sitio web, aplicaciones y demás plataformas operadas por Dolce Carlo.
Verificar tu identidad en cumplimiento de exigencias legales.
Brindarte los productos, servicios y/o beneficios que solicitas o contratas con nosotros.
Elaborar y mantener un registro de las operaciones que realices, así como informarte acerca de las mismas y darle seguimiento correspondiente.
Atender tus comentarios, quejas y sugerencias, así como brindarte soporte.
Cualquier actividad complementaria o auxiliar.
Para fines estadísticos y de prospección comercial.
Elaborar perfiles de clientes y usuarios de los productos ofrecidos por el Responsable.
Enviar comunicados relacionados con ofertas, mensajes promocionales, comunicados con fines mercadotécnicos, publicitarios y de prospección comercial sobre productos o servicios nuevos o existentes.
Evaluar la calidad de nuestros servicios;
Para fines analíticos, estadísticos y de mercadotecnia. lo anterior con la única finalidad de prestarle un mejor servicio.
Así mismo, Dolce Carlo podrá realizar las investigaciones y acciones que consideren necesarias, a efecto de que a través de cualquier tercero, dependencia u autoridad de manera enunciativa pueda (i) comprobar la veracidad de los datos que les fueron proporcionados; y (ii) evitar el lavado de dinero, financiamiento al terrorismo y/o cualquier otra conducta ilícita.
En caso de que desee que sus datos no sean usados para cualquier finalidad secundaria deberá enviar un correo a contacto@dolcecarlo.com especificando las finalidades para las que no desea sean utilizados y, en su caso, seguir el procedimiento que se establezca en los correos que reciba y aquí contemplados.
El tratamiento de los Datos Personales proporcionados por el Titular se limitará al cumplimiento de las finalidades previstas en el presente Aviso de Privacidad y a fines distintos que resulten compatibles o análogos a los establecidos en dicho aviso, sin que para ello se requiera obtener nuevamente el consentimiento del Titular.
F. Forma de recabar sus Datos Personales.
De conformidad con las finalidades previamente señaladas, Dolce Carlo podrá obtener su información personal en las formas o medios que a continuación se definen:
Personalmente: cuando Usted la entregue en forma física y directa a un representante, empleado o colaborador de Dolce Carlo.
A través de medios de comunicación: Por ejemplo, cuando usted nos proporcione sus datos por vía telefónica, a través de medios electrónicos, tales como la app de Dolce Carlo, su sitio web, correo electrónico, formulario web, o redes sociales. Asimismo, cuando obtenemos información de usted de manera automática, a través de Cookies, Web Beacons u otras tecnologías de rastreo, ya sea directamente o a través de terceros. Estos últimos pueden ser bloqueados, eliminados o deshabilitados por Usted directamente en su navegador.
A través de otras fuentes: fuentes: Podemos obtener información de usted a través de otras fuentes, incluyendo:
Datos que podemos recopilar de terceros. Estos datos incluyen información geográfica e información adicional de contacto; lo anterior, en los términos de las leyes nacionales aplicables.
Otras fuentes de acceso público
G. Medios para limitar el uso o divulgación de sus Datos Personales.
Si desea limitar el uso o divulgación de su información personal en nuestra posesión, deberá enviar un correo electrónico al siguiente correo a la siguiente dirección: contacto@dolcecarlo.com con el asunto “SOLICITUD DE LIMITACIÓN O DIVULGACIÓN DE DATOS PERSONALES”. Adicionalmente deberá contener la siguiente información:
Nombre del Titular.
Declaración de hechos (explicación breve y solicitud).
Domicilio de Titular o dirección de correo electrónico para comunicar respuesta a solicitud.
Documentos que acrediten identidad o personalidad para presentar la solicitud (INE, Pasaporte, Poder Notarial, etc.)
H. Transferencia de Datos Personales.
Dolce Carlo se compromete a cuidar el cumplimiento de todos los principios legales de protección en torno a la transferencia de sus Datos Personales. De igual forma, manifiesta su compromiso para que se respete en todo momento, el presente Aviso de Privacidad el cual se les comunicará, por las personas físicas o morales a las que se pudiera transferir sus Datos Personales, con el fin de dar el servicio adecuado y con la mejor calidad.
Dolce Carlo podrá comunicar sus Datos Personales atendiendo requerimientos de información de las autoridades competentes de conformidad con la normatividad aplicable.
Dolce Carlo podrá transferir y remitir los Datos Personales a terceros nacionales e internacionales, para el cumplimiento de las finalidades establecidas en el presente Aviso de Privacidad y para dar el mejor servicio.
Las transferencias nacionales o internacionales de datos podrán llevarse a cabo sin el consentimiento del Titular, entre otros casos: I. Cuando la transferencia esté prevista en una Ley o Tratado en los que México sea parte; II. Cuando la transferencia sea necesaria para la prevención o el diagnóstico médico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamiento médico o la gestión de servicios sanitarios; III. Cuando la transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés del titular, por Dolce Carlo y un tercero; IV. Cuando la transferencia sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, o para la procuración o administración de justicia; V. Cuando la transferencia sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial, y VI. Cuando la transferencia sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre Dolce Carlo y el titular.
Las anteriores transferencias no requieren del consentimiento del Titular toda vez que se encuentran previstas el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Dolce Carlo podrá ceder, transmitir y/o transferir tu Información Personal a:
(i) “Proveedores de Servicios“: los proveedores de servicios, son terceros que contratamos para que actúen por instrucciones de Dolce Carlo para que presten un servicio siguiendo nuestras polìticas y, de conformidad a lo establecido en esta Aviso de Privacidad, para contribuir a mejorar o facilitar las operaciones a través de nuestra plataforma, como: (a) proveedores de sistemas informáticos, proveedores de servicios en la nube, proveedores de bases de datos, y proveedores de servicios tecnológicos en general, (b) empresas que manejen programas de fidelidad o lealtad, para otorgar beneficios, (c) agencias de publicidad o marketing, (d) análisis de datos, (e) entidades gubernamentales o empresas especializadas en riesgos, con la finalidad de verificar tu información. Estos Proveedores de Servicios sólo acceden a la información estrictamente necesaria para prestar los servicios acordados y no pueden usarlos para finalidades distintas a las que les encomiende Dolce Carlo.
(ii) “Aliados comerciales”: empresas con actividades financiera o comerciales con las que Dolce Carlo tenga una relación de colaboración o alianza, con la finalidad de ofrecerte promociones, productos y servicios de dichas empresas o de marca compartida. En estos casos, Dolce Carlo vela siempre porque se cumplan estándares de confidencialidad y seguridad, mediante la firma de acuerdos o convenios cuyo objeto sea la privacidad de los Datos Personales de nuestros usuarios y el cumplimiento de la legislación aplicable.
(iii) “Usuarios y/o visitantes en general”: otros usuarios y/o visitantes de nuestra plataforma, con la finalidad de calidad del servicio al consumidor final, brindándole información para que tome una decisión de compra informada. Se publicará en la plataforma el número de ventas realizado por el vendedor, así como reputación, atención brindada, opiniones de los compradores (cuyo contenido no es responsabilidad de Dolce Carlo).
Si Dolce Carlo decidiese compartir tu Información Personal con terceros distintos a los mencionados, solicitaremos tu consentimiento previo y expreso, siempre y cuando no exista una autorización u obligación legal que permita realizarlo sin ese consentimiento.
Asimismo, prestas tu consentimiento expreso e informado para que Dolce Carlo ceda, transmita o transfiera tu Información Personal a los destinatarios detallados en esta Declaración de Privacidad.
Finalmente, Dolce Carlo no será responsable por el uso indebido de tu Información Personal que haga cualquier tercero cuando sean éstos terceros quienes directamente recolecten y/o traten tu Información Personal.
I. Retención Limitada.
Mantenemos sus Datos Personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que se recopilaron. No conservamos los datos más tiempo del necesario.
J. Medios para ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO).
Si usted quiere ejercer sus derechos ARCO respecto a sus Datos Personales que estén en posesión de Dolce Carlo lo podrá realizar enviando la solicitud para ejercer sus derechos ARCO, en nuestro correo electrónico: contacto@dolcecarlo.com
Para responder a su solicitud Dolce Carlo tendrá un plazo de 20 (veinte) días hábiles contados a partir de la fecha en que recibió la solicitud para responder. Si la solicitud es procedente, se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que se le haya comunicado la respuesta anterior. Estos plazos podrán ser ampliados por una sola vez y por un periodo igual, cuando las circunstancias del caso lo amerite. La entrega de información procederá previa acreditación de su identidad o de su representante legal, según corresponda. Si Usted deseara revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de Datos Personales por parte del Dolce Carlo lo deberá informar a ésta por escrito de la misma manera.
Al momento en que usted haga la revocación del Uso de sus Datos Personales existe la posibilidad de que Dolce Carlo no pueda seguir prestándole sus Servicios o Productos.
K. Aceptación.
Al ponerse a disposición el presente Aviso de Privacidad y la no manifestación oposición alguna por el Titular, se entenderá que el Titular otorga a Dolce Carlo su consentimiento expreso para llevar a cabo el tratamiento de los Datos Personales que hubieran sido proporcionados y/o los que con motivo de alguna de las finalidades establecidas en el presente proporcione en lo futuro.
L. Modificaciones al Aviso de Privacidad.
L. Modificaciones al Aviso de Privacidad.
Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos. Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de nuestro Sitio Web https://dolcecarlo.com
Fecha de actualización 27 de agosto de 2023